Trendoira cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm thuận tiện với dịch vụ giao hàng nhanh chóng, an toàn và hiệu quả. Dưới đây là chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:

1. Khu Vực Giao Hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng một cách an toàn và đúng hẹn.

2. Chi Phí Vận Chuyển

  • Phí vận chuyển cố định: 30.000đ/đơn hàng.
  • Đơn hàng sẽ được giao qua các đối tác vận chuyển uy tín để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

3. Đơn Vị Vận Chuyển

Các đơn vị vận chuyển mà Trendoira hợp tác bao gồm:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN)

  • Viettel Post

  • Ninja Van

  • J&T Express

4. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng

  • Sau khi đặt hàng thành công, bạn sẽ nhận được xác nhận qua email hoặc số điện thoại đã đăng ký.
  • Đơn hàng được xử lý trong 1-2 ngày làm việc (không tính cuối tuần và ngày lễ).

5. Thời Gian Giao Hàng

  • Thời gian giao hàng dự kiến: 3-5 ngày tùy theo khu vực (không tính cuối tuần và ngày lễ).
  • Tổng thời gian từ khi đặt hàng đến khi nhận hàng: 4-7 ngày (không tính cuối tuần và ngày lễ).

6. Theo Dõi Đơn Hàng

  • Khi đơn hàng được gửi đi, bạn sẽ nhận được mã theo dõi qua email để kiểm tra trạng thái vận chuyển.
  • Bạn có thể theo dõi hành trình đơn hàng qua website của đơn vị vận chuyển.

7. Giới Hạn Vận Chuyển

  • Chúng tôi chỉ giao hàng trong phạm vi Việt Nam.

8. Hàng Hóa Bị Mất Hoặc Hư Hỏng

  • Nếu sản phẩm của bạn bị mất, hư hỏng hoặc thiếu hụt trong quá trình vận chuyển, vui lòng liên hệ trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng (hoặc ngày dự kiến giao đối với hàng thất lạc).

  • Gửi yêu cầu hỗ trợ qua email: [email protected] và cung cấp:

    • Mã đơn hàng, họ tên, số điện thoại.

    • Mô tả sự cố và hình ảnh/video sản phẩm, bao bì, tem vận chuyển.

    Chúng tôi sẽ xác minh và phản hồi trong 1–3 ngày làm việc. Trường hợp xác định lỗi do vận chuyển hoặc nhà bán, khách hàng sẽ được đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền tương ứng.

    Các yêu cầu gửi sau thời hạn 3 ngày hoặc thiếu thông tin xác minh có thể không được hỗ trợ.

9. Thay Đổi Địa Chỉ Giao Hàng

  • Nếu cần thay đổi địa chỉ sau khi đặt hàng, vui lòng liên hệ trong vòng 24 giờ qua email [email protected] để được hỗ trợ kịp thời.

10. Hỗ Trợ Khách Hàng

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách vận chuyển, vui lòng liên hệ:
📧 Email: [email protected]
📞 Hotline: (+84) 911 128 595

Cảm ơn bạn đã tin tưởng và mua sắm tại Trendoira! Chúng tôi luôn sẵn sàng phục vụ bạn. 🚚✨